Postes de hotel con cinturón retráctil de 3 m con recubrimiento en polvo negro: los héroes anónimos de un vestíbulo que funciona sin problemas

Déjame decirte algo que la mayoría de las empresas de suministros hoteleros no admiten: el 90% de las quejas de los huéspedes sobre el check-in no tienen nada que ver con la lentitud del personal. Se trata de caos. El invitado que se corta en la cola porque no hay una cola clara. La familia con tres maletas que accidentalmente derriba una endeble barrera de plástico. La confusión sobre dónde termina el autoservicio y comienza el check-in de los agentes. Nuestros montantes para hotel solucionan todo eso. Estos no son solo postes glorificados con cinturones, son la diferencia entre un huésped que entra sintiéndose bienvenido y que ya está frustrado.

Estos montantes de alta resistencia con cinturones retráctiles se construyeron específicamente para la hostelería, no para aeropuertos o tiendas de comestibles. Sabemos que su lobby no es un almacén. Es la primera impresión que sus invitados se llevan de su propiedad. Por eso nos saltamos las piezas de plástico baratas y los feos colores brillantes. En su lugar, utilizamos acero inoxidable sólido envuelto en un acabado de pintura en polvo negra gruesa y resistente a los arañazos. Tiene un aspecto limpio, moderno y discreto: exactamente lo que desea en un equipo que se supone debe integrarse, no destacarse.

No puedo decir cuántas veces he entrado en un hermoso hotel boutique sólo para ver esos brillantes postes de acero inoxidable pulido cubiertos de huellas dactilares. Es como poner una ventana sucia en un ático de 10 millones de dólares. ¿Nuestro acabado negro mate? Oculta todo. Derrames de café, desgaste del equipaje, contacto constante: nada de eso deja marca. Su equipo de limpieza puede limpiarlos en 10 segundos con un paño húmedo y lucirán como nuevos. No requiere pulido. Sin pulir sin fin. Simplemente más tiempo para que su personal haga lo que realmente importa: atender a los huéspedes.

Construido para recibir golpes (porque los hoteles son duros con el equipamiento)

Aquí está el pequeño y sucio secreto de la mayoría de los puntales de control de multitudes en el mercado: están diseñados para verse bien en un catálogo, no para sobrevivir al uso las 24 horas del día, los 7 días de la semana en un hotel. He visto postes baratos doblarse cuando un adolescente se apoya en ellos. He visto mecanismos de correa atascarse después de tres meses. Incluso he visto bases que rayan tanto los pisos de mármol que el hotel tuvo que reemplazar una sección entera. Eso no es una inversión. Eso es una pérdida de dinero.

Nuestros montantes son diferentes. Los construimos como tanques, pero los hacemos parecer muebles. Analicemos las especificaciones que realmente importan:

• Tubo de acero de 70 mm de espesor: no se dobla ni se deforma, incluso después de años de golpes y golpes diarios

• Base con peso de 360 ​​mm: se mantiene firmemente plantada, no se inclina y tiene un fondo de goma suave que no raya el piso

• Cinturón retráctil de 3 metros: lo suficientemente largo para crear colas flexibles, lo suficientemente corto como para que no se hunda ni parezca desordenado

• Mecanismo de retracción lenta: la característica de seguridad más importante. Se acabaron las peligrosas gorras snapback que pueden lastimar a los niños o dañar el equipaje.

Con 1050 mm de altura, alcanzan la altura perfecta. Lo suficientemente alto como para que la gente siga la fila, pero lo suficientemente bajo como para que los huéspedes aún puedan ver el vestíbulo para encontrar al conserje o al botones. Y a diferencia de las paredes permanentes o las cuerdas de terciopelo, los cinturones retráctiles te permiten adaptarte en segundos. ¿Necesita abrir una fila de check-in adicional cuando llega un autobús lleno de invitados? Simplemente pasa el cinturón. ¿Necesita acordonar un lugar húmedo en la entrada? Hecho. Su personal no debería necesitar una caja de herramientas para reorganizar su lobby.

Las preguntas que recibimos cada semana de los gerentes de hoteles

¿Cuál es realmente la mejor configuración de control de multitudes para el lobby de un hotel concurrido?

La semana pasada, el gerente general de una propiedad de 220 habitaciones en Orlando me hizo exactamente esta pregunta. La respuesta depende del espacio, pero en 9 de cada 10 hoteles los montantes con correas retráctiles son el claro ganador.

Las cuerdas de terciopelo lucen geniales para eventos de alfombra roja y entradas VIP, pero son terribles para el uso diario. Son pesados, difíciles de almacenar y las cuerdas se ensucian y se deshilachan al cabo de seis meses. ¿Candeleros de plástico? Parecen baratos, se rompen fácilmente y hacen que su hotel parezca un restaurante de comida rápida. Nuestros postes de control de multitudes con recubrimiento en polvo negro logran el equilibrio perfecto. Son lo suficientemente resistentes para el uso diario, lucen lo suficientemente profesionales para cualquier hotel y son lo suficientemente versátiles para trabajar en cualquier lugar, desde la recepción hasta el salón de baile.

¿Cómo evito que el desayuno buffet cada mañana se convierta en un zoológico?

Ah, el caos del desayuno buffet. Es la pesadilla de la existencia de todo director de hotel. La buena noticia es que casi siempre es fácil de solucionar. La mala noticia es que la mayoría de los hoteles lo hacen mal.

¿El error número uno? Usar muy pocos montantes y crear múltiples líneas cortas. Esto lleva a cortes de fila, discusiones y a que los invitados sientan que han elegido el carril más lento. ¿La solución? Una sola línea serpentina utilizando candeleros para hotel . Es justo, elimina los cortes de fila y, de hecho, hace que la espera parezca más corta para los invitados. Utilice nuestras correas de 3 metros para crear una línea suave y fluida que conduzca directamente al buffet. Agregue algunos pequeños carteles que indiquen dónde recoger los platos y el café y reducirá la frustración de los huéspedes a la mitad de la noche a la mañana.

También recomendamos dejar 2 o 3 montantes adicionales junto al buffet. Cuando una estación necesita reabastecimiento, su personal puede pasar un cinturón en 2 segundos en lugar de quedarse allí de pie diciéndoles torpemente a los clientes "se nos acabaron los panqueques en este momento". Es un pequeño detalle, pero marca una gran diferencia en cómo los clientes perciben su servicio.

¿Realmente vale la pena gastar más dinero en la capa de polvo negro que en el acero inoxidable pulido?

Solía ​​ser un gran admirador de los montantes de acero inoxidable pulido . Se ven increíbles cuando son nuevos. Pero después de visitar cientos de hoteles y verlos seis meses después, cambié de opinión.

El acero inoxidable pulido es una pesadilla de mantenimiento. Su equipo de limpieza pasará horas cada semana puliéndolos para eliminar huellas dactilares, manchas de agua y manchas. Si te saltas un día, se verán terribles. ¿Revestimiento en polvo negro? Es casi cero mantenimiento. Tenemos un cliente en Las Vegas que ha tenido nuestros montantes negros en su lobby durante 6 años. Reciben más de 10.000 invitados al mes y los montantes todavía parecen casi nuevos.

Además, el negro mate es simplemente más moderno. Encaja con todas las tendencias de diseño, desde el minimalista hasta el chic industrial, y no parecerá anticuado en 5 años. Si realmente desea esa sensación de lujo, ofrecemos acabados en acero inoxidable cepillado y cromo dorado, pero el 80 % de los clientes de nuestros hoteles eligen una capa de polvo negro por una razón.

No son sólo barreras. Son parte de la experiencia de sus huéspedes.

La mayoría de la gente piensa que los montantes de los hoteles sirven sólo para mantener a la gente a raya. Pero son mucho más que eso. Son guías silenciosas que indican a los huéspedes adónde ir sin que tengan que preguntar. Crean una sensación de orden que hace que los huéspedes se sientan tranquilos y atendidos. Incluso ayudan a su personal a hacer mejor su trabajo al reducir las interrupciones y mantener el lobby organizado.

Nuestros montantes con cinturones retráctiles funcionan en todas partes de su hotel, no solo en la recepción:

• Líneas de check-in y check-out en recepción

• Áreas de servicio de conserjería y valet

• Desayuno y cena buffet durante todo el día.

• Registro de conferencias y entradas a eventos.

• Puntos de acceso a la piscina y al gimnasio

• Vestíbulos de ascensores durante las horas pico

En EASTON , llevamos más de 12 años No sólo vendemos productos: solucionamos problemas. Por eso todos nuestros montantes son totalmente personalizables. Puede agregar el logotipo de su hotel a la base o al cinturón, elegir entre 15 colores diferentes de cinturón o agregar señalización montada en la parte superior para guiar a los huéspedes. Incluso ofrecemos alturas y pesos de base personalizados para espacios únicos. suministrando servicios hoteleros de primera calidad y suministros para vestíbulos de hoteles .

Cada pedido viene con nuestra garantía de 3 años y mantenemos miles de unidades en stock para un envío rápido. Si no está seguro de qué configuración funciona mejor para su lobby, envíenos una foto y una descripción rápida de sus horas pico. Nuestro equipo le enviará una recomendación de diseño gratuita y sin compromiso. Sin argumentos de venta. Sin presión. Solo consejos honestos de personas que conocen la hospitalidad por dentro y por fuera.

Al fin y al cabo, los pequeños detalles son los que hacen que un gran hotel sea perfecto. Un vestíbulo limpio. Un check-in sin problemas. Una plantilla que parece tenerlo todo bajo control. Nuestros puntales de control de multitudes son una de esas pequeñas cosas. No reciben mucha atención, pero marcan una gran diferencia en cómo se sienten sus huéspedes acerca de su estadía.